Koma.id – Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluhkan gangguan pada aplikasi BCA Mobile dan MyBCA Senin (29/9/2025) pagi. Berdasarkan pantauan, keluhan mulai bermunculan sekira pukul 06.00 WIB.
Nadia (24), salah satu nasabah, mengaku kesulitan saat hendak melakukan top up saldo dompet digital.
Polda Metro Jaya Sebut Perusakan Fasilitas Umum Demo 27 Agustus Dilakukan Kelompok Perusuh
“Awalnya aku mau isi saldo dompet digital lewat virtual account. Tapi loading terus, tulisannya ‘sending’. Padahal lampu indikator di kanan atas itu ijo. Aku kira koneksi internetku yang lemot. Tapi pas buka aplikasi lain bisa-bisa aja. Lalu aku keluar aplikasi, terus masuk lagi. Aku coba cek saldo, tulisannya masih sama. Pas cek di X, ternyata banyak yang ngeluhin M-Banking error juga,” kata Nadia, Senin (29/9).
Kendala serupa dialami Abdul (40) yang hendak melakukan transaksi rutin di awal pekan. “Bikin repot Senin pagi malah error, padahal mau transfer dan bayar ini itu buat pekan ini. Saya kira M-Banking saya ada masalah soalnya tandanya masih warna hijau, eh enggak tahunya BCA emang lagi error,” tutur Abdul.
Gangguan tersebut ikut menjadi perbincangan di media sosial X. Sejumlah warganet melaporkan masalah yang sama. “MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang,” tulis @taofikmuhammad.
Sementara itu, warganet lainnya mengaku sudah melakukan transfer namun tidak dapat memastikan transaksi tersebut karena gangguan ini. “BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini,” tulis akun @detejktif.
Sebagai langkah sementara, nasabah disarankan memeriksa koneksi internet, me-restart aplikasi atau ponsel, hingga memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, pengguna dapat menghubungi Halo BCA melalui telepon 1500888, WhatsApp 08111500998, aplikasi haloBCA, akun X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau email halobca@bca.co.id.
