Koma.id – Pengamat kebijakan publik, Trubus Rahadiansyah, menilai bahwa institusi Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) telah menunjukkan perubahan signifikan dalam proses reformasi birokrasi dan pelayanan publik. Ia menyebut kepercayaan masyarakat terhadap Polri kini mengalami peningkatan yang cukup tinggi dibandingkan lima tahun terakhir.
“Kalau kita bicara kebijakan publik, memang sudah banyak perubahan yang signifikan. Tingkat kepercayaan publik terhadap institusi Polri juga naik cukup tinggi,” ujar Trubus dalam pernyataannya, Jumat (20/6/2025).
Trubus menyoroti kinerja Korlantas sebagai salah satu contoh nyata dari peningkatan pelayanan yang dilakukan Polri. Menurutnya, penilaian dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) menunjukkan bahwa pelayanan Korlantas kini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya.
“Dulu, Korlantas sempat menjadi momok di masyarakat. Tapi sekarang sudah relatif tidak ada. Pelayanannya makin baik dan profesional,” tambahnya.
Lebih lanjut, Trubus mengatakan bahwa Polri saat ini semakin menunjukkan wajah yang melayani, mengayomi, dan profesional dalam menjalankan tugasnya.
Namun demikian, ia tetap menekankan perlunya penguatan di beberapa fungsi utama Polri, seperti penegakan hukum dan pembenahan internal melalui Divisi Propam.
“Penegakan hukum dan aturan harus diperkuat, begitu juga dengan Propam harus makin transparan dan terbuka. Tuntutan publik saat ini adalah lembaga yang transparan, akuntabel, dan partisipatif,” tegas Trubus.
Ia juga menyoroti pentingnya partisipasi publik dalam mengawasi kinerja kepolisian. Menurutnya, Polri telah membuka berbagai kanal aduan yang memudahkan masyarakat untuk melaporkan pelanggaran.
Namun, ia mengakui bahwa pada tingkat daerah, seperti Polda dan Polres, masih ditemukan dugaan pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan oleh oknum.
“Di tingkat pusat sudah banyak kemajuan, tapi di tingkat Polda dan Polres kadang masih ada pelanggaran. Tapi itu hal yang bisa terjadi di lembaga manapun, karena namanya institusi besar pasti ada saja oknum,” tutupnya.
Dengan berbagai upaya perbaikan yang terus dilakukan, Trubus optimistis reformasi di tubuh Polri akan semakin kuat, sejalan dengan tuntutan publik akan pelayanan yang bersih dan profesional.
