Koma.id– Manajemen Fun Food Festival di Gandaria City Mall akhirnya buka suara dan menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada para pengunjung, khususnya kepada seorang ibu hamil berinisial N yang sebelumnya mengalami perlakuan kurang menyenangkan dari salah satu petugas kebersihan.
Dalam surat permohonan maaf resmi yang disampaikan pada Senin (14/7/2025) malam, pihak manajemen Fun Food Festival menyatakan penyesalan yang mendalam atas ketidaknyamanan yang terjadi. Mereka juga berkomitmen untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali.
“Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan kami akan terus berusaha untuk kejadian serupa tidak terulang kembali kedepannya di Fun Food Festival Gandaria City Mall.,” tulis manajemen dalam pernyataan resminya dikutip.
Manajemen juga mempersilakan masyarakat menyampaikan kritik, saran, maupun pengaduan langsung melalui kontak Tenant Relation Fun Food Festival di nomor WhatsApp 0811-1010-9823 atau melalui email elanggempitaperkasa@gmail.com.
Sebelumnya, pada Sabtu malam (12/7/2025), seorang ibu hamil bernama N bersama dua anaknya yang berusia 14 dan 12 tahun mengalami pengalaman tak menyenangkan saat berada di area Food Court Fun Food, Gandaria City, Jakarta Selatan.
Kejadian bermula saat Ibu N duduk sejenak di kursi area makan untuk meminum obat sambil menunggu suaminya yang sedang ke toilet sekitar pukul 21.45 WIB. Namun tiba-tiba seorang petugas kebersihan berkaos Fun Food, diketahui bernama Rubiyantoro (56), menghampiri dan meminta mereka segera meninggalkan area dengan nada yang dinilai tidak ramah.
“Bu, ini sudah tutup ya,” ucap petugas berkaos Fun Food dengan
nada sinis tanpa senyum juga tanpa salam.
Ibu N telah menjelaskan bahwa dirinya sedang hamil dan baru saja meminum obat. Namun permintaan untuk duduk sebentar ditolak mentah-mentah, bahkan petugas justru menunjukkan layar ponselnya seraya berkata, “Nih, lihat jam kerja saya!”
Merasa diperlakukan tidak manusiawi, Ibu N akhirnya meminta anaknya memanggil petugas keamanan. Setelah petugas keamanan tiba dan mempersilakan Ibu N untuk tetap duduk, petugas kebersihan itu justru beralasan, “Ibu tidak bilang kalau ibu hamil,” yang memicu kemarahan Ibu N.
“Bapak bohong, saya dari tadi sudah bilang saya hamil dan baru minum obat, Tapi Bapak tetap suruh saya pergi,” tegas Ibu N.
